Vračila in odstop od pogodbe

Kot potrošnik imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga.

Kako uveljavljate odstop

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected], z navedbo številke naročila in izdelka, ki ga vračate. Blago nam nato vrnete najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Stanje vrnjenega blaga

Izdelek vrnite nerabljen in po možnosti v originalni embalaži, da se med vračilom ne poškoduje. Odgovarjate za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica rokovanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave in lastnosti izdelka.

Izjeme

Pravice do odstopa ni mogoče uveljaviti za odprto ali uporabljeno embalažo substrata in drenaže, saj gre za blago, ki iz zdravstvenih in higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen po naši napaki — v tem primeru stroške povrnemo.

Povračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o oddani vračilni pošiljki vam kupnino povrnemo v 14 dneh, z bančnim nakazilom na račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo.

Reklamacije

Če je izdelek poškodovan ali neskladen z naročilom, nam to sporočite čim prej po prejemu, skupaj s fotografijo, da lahko zadevo hitro rešimo.